Atención de PQRS
Peticiones, Quejas, reclamos y Sugerencias.
Importancia de presentar una PQRS
Presentar un PQRS (Petición, Queja, Reclamo ó Sugerencia) es crucial para mejorar la calidad de nuestro servicio. Nos ayuda a identificar áreas de mejora, fortalece la relación con nuestros clientes y fomenta la transparencia. Además, brinda la oportunidad de resolver problemas y satisfacer las necesidades de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente y la reputación del Grupo Empresarial Bacatá Colombia. El PQRS es una herramienta invaluable para la retroalimentación positiva y el crecimiento continuo de cualquier organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente.
Estimado Cliente
Por favor ingresa los datos solicitados con el fin de enviar a tu correo electrónico la respuesta a tu solicitud dentro de los tiempos establecidos por la legislación Colombiana. Es importante señalar que los datos facilitados en este formulario pasarán a formar parte de los archivos automatizados propiedad del Grupo Empresarial Bacatá Colombia S.A.S. como entidad Privada y podrán ser utilizados para el ejercicio de las competencias asignadas por ley. Lo anterior, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».