A continuación, nos permitimos compartir los lineamientos básicos que todo franquiciado debe cumplir para ayudar a que su franquicia pueda alcanzar las metas esperadas por el Grupo Empresarial sobre cada marca.
- Cumplir con los estándares de calidad: Los franquiciados deben comprometerse a mantener los más altos estándares de calidad en todos los productos y servicios ofrecidos, siguiendo las directrices y procedimientos establecidos por la franquicia según cada una de nuestras marcas.
- Servicio al cliente excepcional: Brindar un servicio al cliente excepcional es fundamental para el éxito de la franquicia. Los franquiciados deben asegurarse de que todos los clientes sean tratados con cortesía, respeto y profesionalismo en todo momento.
- Mantener la imagen de marca: Es esencial preservar la imagen de marca de la franquicia, incluyendo el logo, los colores corporativos, la decoración del local, etc. Los franquiciados deben seguir las directrices de la franquicia en cuanto a la presentación visual y la identidad de la marca.
- Capacitación y desarrollo del personal: Los franquiciados deben proporcionar a su personal la capacitación adecuada para desempeñar sus funciones de manera efectiva y mantenerse actualizados sobre los productos, servicios y procedimientos de la franquicia.
- Mantener la limpieza e higiene: Es fundamental mantener un ambiente limpio y seguro en el local de la franquicia, cumpliendo con todas las normativas de salud y seguridad establecidas por las autoridades locales.
- Gestión financiera responsable: Los franquiciados deben administrar de manera responsable los recursos financieros de la franquicia, incluyendo la gestión de inventario, el control de costos y la presentación oportuna de informes financieros.
- Cumplimiento legal y normativo: Los franquiciados deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su área de operaciones, incluyendo las relacionadas con el empleo, impuestos, salud y seguridad, entre otras.
- Comunicación efectiva: Mantener una comunicación abierta y transparente con la franquicia matriz es fundamental para resolver problemas, compartir ideas y recibir apoyo cuando sea necesario.
- Innovación y mejora continua: Los franquiciados deben estar abiertos a la innovación y buscar continuamente formas de mejorar sus operaciones, productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y mantenerse competitivos en el mercado.
- Colaboración y trabajo en equipo: Trabajar en colaboración con otros franquiciados y con la franquicia matriz puede generar sinergias y oportunidades de crecimiento. Los franquiciados deben estar dispuestos a colaborar y compartir mejores prácticas con otros miembros de la red de franquicias.
Este código de conducta y buenas prácticas proporciona una guía general para nuestros franquiciados, ayudándoles a cumplir sus metas y alcanzar el éxito en sus operaciones. Es importante que los franquiciados comprendan y se comprometan a cumplir con estos principios para garantizar el éxito a largo plazo de la franquicia. Importante leer a conciencia el manual del franquiciado que se le suministra según la marca que ha adquirido con el Grupo Empresarial Bacatá.